Resumen
Información del hotel
Editar →- Nombre
- Hotel ID
- WhatsApp Bot
- WhatsApp Humano
- Zona horaria
- Moneda
Promoción activa
Reservas
Histórico completo de reservas confirmadas (alojamiento + pasadía). Filtra por fecha, tipo, estado, alojamiento y exporta a CSV.
| Fecha visita | Tipo | Titular | Contacto | Aloj. | Pers. | Total | Anticipo | Estado | Reservada |
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Cargando reservas...
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Sin reservas con esos filtros.
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HOY
Pasadía
HOY
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Alojamientos
Catálogo de habitaciones, capacidades y mapeo a LobbyPMS
Precios por día-tipo
Base = 2 personas. +110.000 COP por persona adicional desde la 3ra.
| Alojamiento | Lun · Mar · Mié · Jue | Vie · Dom | Sáb · Día antes de festivo | Recargo Jacuzzi | Acción |
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Reglas de niños, festivos y eventos
Tarifas de niños en alojamiento, rangos de edades, calendario de festivos y eventos privados que bloquean reservas. (Las promociones de descuento van en la sección Promociones.)
Tarifas de niños en alojamiento + rangos de edades
Estas son las tarifas POR NOCHE por cada niño 6-12 que se hospeda. Son precios normales sin descuento. Si hay una promoción vigente, el bot aplica el descuento automáticamente sobre el TOTAL (incluyendo extras de niños y adultos adicionales).
Aclaración: los precios de día de sol son distintos y se manejan en otra tabla (próximamente editable desde aquí). Estos campos son solo de alojamiento.
Festivos
Solo festivos reales — los días antes de festivo se calculan automáticamente.
Eventos privados (bloquean reserva)
Knowledge Base
Información que el bot consulta antes de responder al cliente
Servicios extra
Cena romántica, decoración, transporte y otros servicios extra que el hotel ofrece o refiere.
Políticas del hotel
Reglas de pago, ruido, mayoristas, horarios, etc. El bot las cita cuando el cliente pregunta.
Voz y formato del bot
Cómo habla tu bot: nombre, idioma, tono, formato de mensajes.
Formato de mensajes
Reglas extra del bot
Saludo inicial (primer turno)
{saludo_horario},
{bot_name},
{hotel_nombre}.
Vacío = el bot no saluda proactivamente.
Emojis por categoría de alojamiento
Tono adaptativo por sentimiento
Cómo se ajusta el bot según el estado emocional detectado del cliente.
Patrones de respuesta
Reglas de recomendación según contexto: pareja → Aqua, anti-muro precios, etc.
Configuración del hotel
Información general, números de WhatsApp, integraciones
Integración Whapify
Línea humana de recepción
Servicios que ofrece este hotel
Portal de reservas web
Integración LobbyPMS (consulta disponibilidad real)
Casa de huéspedes
Promociones
Descuentos configurables. El bot las aplica automáticamente al cliente cuando corresponda.
Eventos y Anuncios
Anuncios que el bot menciona al cliente cuando aplica (menús especiales, brunch dominical, conciertos, días temáticos). No modifican precios — solo info.
Instalaciones
Zonas comunes del hotel (piscinas, jacuzzis, sauna, gimnasio, sala de juegos, senderos, miradores). Marca como "fuera de servicio" cuando algo esté en mantenimiento — el bot deja de ofrecerlo y avisa al cliente.
Features por alojamiento
Amenidades de cada habitación: jacuzzi, cocina, parrilla, etc. Incluye estado operacional.
Limitaciones del bot
Lo que el bot NO puede hacer y cómo responder cuando se lo pidan.
Vocabulario y sinónimos
Términos especiales: sinónimos del cliente, palabras a evitar, cómo interpretar frases ambiguas.
Templates de respuesta
Plantillas que el bot usa para armar respuestas estructuradas (tarifas, qué incluye, política de pago). El LLM agrega el saludo/cierre alrededor — estos textos definen el formato fijo.